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文章阅读:小额法庭告Homedepot
[同主题阅读] [版面: 一天到晚上钩的鱼] [作者:eaglepeng] , 2016年05月21日22:10:58
eaglepeng
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发信人: eaglepeng (pp), 信区: Fishing
标  题: 小额法庭告Homedepot
发信站: BBS 未名空间站 (Sat May 21 22:10:58 2016, 美东)

背景:

去年感恩节的时候在homedepot买了一个冰箱。感恩节太忙了,投递公司雇佣了一堆的
新手。我们正好遇到俩新手。投递时候把冰箱弄坏了,还把进kitchen的入口和墙也损
坏了。新冰箱不能签收了,但是这两新手没把我的旧冰箱归还,连着拒收的新冰箱一起
给拉走了。意识到旧冰箱也没了,我立马给home depot 打电话。Homedepot说如果新冰
箱没有签收,旧冰箱必须归还,他们负责联系投递公司。结果投递公司不理,说没法归
还旧冰箱,找不到了。

没了冰箱,感恩节的一大冰箱的食物基本上都给浪费了。现在这家里没冰箱真没法过。
双职工,小朋友天天上学。没办法天天去买日常吃的东西。只好每天拿个cooler储藏一
些必须品对付过日。这样坚持了3周,终于等到了新冰箱。

新冰箱到了,安顿好了,开始索赔。Homedepot让找投递公司的保险。联系上保险后。
按他们要求做了损失评估。我通情达理地只要了修理费,食物损失费,以及loss of use
费用,共900多。保险公司不干,说食物损失和loss of use不管。我据理力争,也让了
一大步。最后和保险公司协商到500多,说4到6周后支票寄到。圣诞节前完成了所有索
赔。按说这也是一双赢的结局了,我还暗暗赞了一下homedepot和我处理这事的能力。



发展:

两个月后,有一天,总觉得谁欠我什么东西。想了半天,记起来homedepot的赔偿还没
到位。打电话找保险公司人问。
“那个啥,我支票呢?”,
“啥支票呀?”,
“那个冰箱投递损失呀”,
“冰箱投递?没听说过”,
“小样,想赖?看看邮件,我刚给你发过去了”
“哦那个事呀,得6周”
“这都快10周了”
“我再看看,哦。是啊。那行,$300明天寄出”
“啥?不是同意$500的吗?”
“没听说过,就$300,要不要吧”

我跟保险公司的交流一般都是邮件备份的。就算是口头同意了,我也立马把口头同意的
东西写下,发给对方确认。那天跟保险公司商讨最终赔偿的时候,正好在mall里陪老婆
孩子买东西。完了就没发邮件确认。没书面的东西,这下对方要赖账。可回头一想。没
门,你赖账,那就是没有协商结果。没有协商结果,那我得要原价赔偿。

“300,你省着点吧。500一个子都不能少,而且500的条件到今晚6点结束。过了6点900”
“900!你想得美吧。300爱要不要。我忙着呢,别烦我”

本来还想跟他协商的,看他这么一说。我也不想费这劲了,直接挂了电话。这次挂了电
话后,我立马把刚才谈话的经过总结成email。发给了保险公司,抄送给投递公司。下
班后,把打印出的邮件拿到homedepot跟customer relationship的经理面谈了20分钟。
HomeDepot态度很好。说我们立刻跟我们的区域经理和投递公司的经理联系,一定在一
周内解决这个问题。临走我告诉homedepot说:“我想跟你们和平解决这个问题,但如
果一周没有结果。我只能上法庭。”

Homedepot的customer relationship 的经理很卖力地在工作,每两天给我一个update
。可是无赖的投递公司和保险公司根本不屌homedepot。一周后没有结果。homedepot给
我发信说:“我跟你一样很崩溃,对方根本不回信。出现这个状态很抱歉”。我说:“
这也不一定是个坏事,这可以让你们看清你们的投递公司的好坏。他连自己的直接客户
都不屌,我也不指望他们回我的信了。不过我还是得告你们,因为服务是在你们这里买
的。”



起诉:

一周后,我不再跟homedepot和投递公司联系。花了30分钟上当地法庭的网页看了看起
诉的流程,直接到法庭填表格、交钱、起诉。分享一点经验,如果你80%以上确认你有
理,能赢这官司。这个时候,就用最贵的方法起诉对方。因为越贵,效率越高。而且如
果你赢了,这钱对方出。相当于你是在用对方的钱替自己办事,没必要为他节省。我花
了大概$110,选择了用constable直接送传票到当地的homedepot,就没有邮件投递确认
,以及可能丢失文件的麻烦。两天法庭后就确定了两周后开庭,超快。

被告方在收到传票后,原则上是需要通知法庭他们是否出庭应诉或者愿意跟原告方庭外
和解。

大概一周后,投递公司开始跟我联系。还是老腔调。
“上次那个adjustor已经不在我们公司了,那就是一临时工。他跟你说的$300,我们协
商一下?”
“不能协商了,以前说的是没有达成协议。所以应该全额赔偿$900。再加上法庭费用,
一共$1030左右”
对方一听就不干了。我也不跟他啰嗦。说:“你看,传票都送了,我们还是法庭再说?”

没有庭外和解成,很奇怪。一般公司在知道自己理亏,而且用户起诉后都愿意和解,这
样他们就没有法庭费用和律师费用。即使有时候自己有理,他们也会庭外和解。因为法
庭费和律师费比和解费用高很多。

也不用多想。两周后准备好了材料,包括打印的email,墙和门的破坏照片。到了法庭
,对方没有应诉!!我直接就赢了官司。clerk告诉我“你赢了,法官会书面通知你,
寄一个judgment给你。对方有30天的上诉时间。30天后,如果对方不上诉,也不赔偿你
的损失,你可以来我们这里。法官会给你一个certified judgement,你可以凭
certified judgement找对方要钱。或者,你可以申请order of execution,我们直接
派constable查封他们的资产、变卖,赔偿你的损失”。

这下感觉到了法制社会的好处了。我花了4、5个小时跟保险公司磨嘴皮子,等了3个月
。啥都没得到不说,还摊一肚子气。法庭上两周就好了,也就花了不到一个小时。现在
感觉就是一平头老百姓找到了一强大的黑帮老大帮忙讨债。黑老大的clerk说:“放心
,这是我的地盘,我说了算。你的钱我们一定拿到,我的工钱我们也一定拿到”。有这
话,我也就高高兴兴回家等结果去了。




执行:

过了35天,没有听到homedepot什么消息。我就好心去homedepot提醒store manager。
Store manager一听我的来意

“我不跟你谈,法庭的事。你找我们的律师”
“我只是提醒你们,你们现在不陪。过两天法庭回来查封你们的货物的,你们会损失更
大”
“没我们律师同意,他们敢!那叫偷东西。”

估计这哥们也是第一次遇到这事,跟我一样没什么经验,还说人家constable偷东西。
我也一下觉得自己太老土,替他们想太多了。制度和程序的作用下,私下交流没什么用
。我还是不应该插手的,不需要去讨好谁。我笑了笑,拍了拍manager的肩。

“那我们走着瞧”

回到家,立马带上文件到法庭要求order of execution,$430。Clerk告诉我说,他们
会派constable在2到7天内去店里面查封商品。但估计一开始查封,homedepot就会跟我
联系赔偿的事。homedepot会全额赔偿所有的损失和费用。这样他们也不会真的查封,
我也可以很快拿到赔偿。“那样最好”,10分钟以后我就回家了。

三天后,homedepot开始给我打电话询问具体赔偿数目。我把法院的judgement和收据
email给他们。对方很快回信:“我们保证你一周内拿到支票,请你拿到支票后通知法
庭的constable,让他们停止执行。”

四天后,$1400多的支票寄到。打算下周支票兑现后通知法庭。




总结:

日常的时候中,大家可能会自主或不自主地回摊上一些事情。嘴皮子需要磨,但美国是
个法制的国家,更重要的你要知道怎么用法律去保护自己。这次的事件中,保险公司总
是说“我们公司的政策是赔偿下限。你的食品损失我们不赔,是你自己没吃完”。但这
些都是非法的。你只需要证明你的损失是他们造成的,损失的估计是多少。如果有多个
估价,法庭不需要你出示下限估计。你爱出示那个就出示那个,法庭都支持。法庭的流
程和文件全透明,网上一查都知道。建议大家都看看local small claim court的网页
。这样你也就知道了双方磨嘴皮子底线。这事以后,我觉得真没必要花2小时以上去跟
任何人评理了。说久了太伤和气。先找信用卡公司,如果不行,还是法庭说了算好。

刚开始我也挺迷茫。知道有small clam court,不知道怎么下手。用关键字“sue home
depot small claims court”一搜,第一个就给了我100%的信息和信心。好链接分享
一下 https://consumerist.com/2008/01/21/suing-big-companies-in-small-claims-
court-is-fun-and-easy/

本来$500可以解决的事,最后settle到了$1400多,外加未知的律师费用和constable的
费用。大多数adjustor看见的只是一个job,跟你能谈成,很好。谈不成,又不是他出
钱,don't care。连store manager 到不关心自己公司的事。他只要在一开始收到传票
时就告诉他们的律师,他们也不需要多出$500多替我办事了。大多数人还是没有公司主
人的想法呀。看来这制度和流程有好也有坏。主要看这个人是否是这个制度和流程的受
益者。

给大家分享一下这过程,大家可以一起涨些经验值。我不是专家,有问题不要问我。万
事不决问google。另外法庭流程请以你们当地法庭流程为准。
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